POLITIQUE DE RETOUR – MALAYSIA WOMAN

Chez Malaysia Woman, nous savons qu’un produit de bien-être doit vous apporter une réelle satisfaction. C’est pourquoi nous vous offrons une politique de retour simple et sans stress.

✅ Délai de retour – 30 jours

Vous disposez de 30 jours après réception pour tester votre masseur et demander un retour si vous n’êtes pas satisfait.

📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit peut être testé, mais doit rester en bon état
• Il doit être retourné avec tous ses accessoires
• L’emballage d’origine est recommandé
• Une preuve d’achat est obligatoire

⚠️ Important :
Pour des raisons d’hygiène, le produit ne doit pas être utilisé de manière excessive ou endommagé.

❌ Articles non éligibles au retour

Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

• Produit endommagé ou incomplet (hors erreur de notre part)
• Produit utilisé de manière intensive
• Demande effectuée après 30 jours
• Cartes cadeaux
• Produits numériques téléchargeables

💸 Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client
• Ils ne sont pas remboursables
• En cas de remboursement, les frais de retour peuvent être déduits

👉 Exception :
Si le produit est défectueux ou erroné, nous prenons en charge les frais.

🛠️ Produit défectueux ou problème à la réception

Si votre produit présente un défaut :

👉 Contactez-nous sous 48 heures après réception
👉 Envoyez une photo ou vidéo du problème

Nous vous proposerons :

• Un remplacement gratuit
• Ou un remboursement complet

💳 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

• Vous recevrez un email de confirmation
• Si approuvé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
• Il sera crédité sur votre mode de paiement initial

⏳ Remboursement en attente

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire
2. Contactez votre banque ou organisme de paiement
3. Attendez quelques jours (délais de traitement possibles)

Si besoin, contactez-nous à :
📩 malaysiawoman.vente@gmail.com

🔁 Échanges

Nous remplaçons uniquement les produits :

• Défectueux
• Endommagés à la réception

Pour toute demande :
📩 malaysiawoman.vente@gmail.com

🎁 Articles offerts / cadeaux

• Si l’article a été acheté comme cadeau : un avoir pourra être proposé
• Sinon, le remboursement sera effectué à l’acheteur initial

🚚 Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à :

📍 25 Rue des Sables d'Olonne
44100 Nantes – France

📦 Expédition des retours

• Les frais de retour sont à votre charge
• Nous recommandons un envoi avec suivi
• Pour les articles de valeur (+75€), une assurance est conseillée

⚠️ Nous ne pouvons garantir la réception d’un retour sans suivi.

🛡️ Notre engagement

✔️ 30 jours pour tester sans stress
✔️ Assistance client rapide
✔️ Achat sécurisé